Nós aqui da Venus, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra conosco!
Para evitar qualquer problema com sua compra fique atento as características e descrição dos produtos e caso apareça alguma dúvida, pode entrar em contato conosco!
Você recebeu sua compra e se arrependeu?
Você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, seus dados e o produto que deseja devolver. Esse deve incluir imagem comprovando que não houve violação da embalagem ou alteração do produto original, bem como indícios de uso. Após o recebimento em nosso estabelecimento e comprovada as conformidades, o crédito será liberado para você utilizar em nosso site. Em caso de reembolso, este será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 30 (trinta) dias corridos sob o mesmo CPF do comprador.
Você recebeu seu produto com algum defeito ou com a numeração diferente do solicitado?
O prazo para essa troca é de 30 (trinta) dias após seu recebimento. O produto em questão tem de estar novo, não pode ter a embalagem violada, ou sinais de uso. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando número do pedido e seus dados. Após a comprovação da divergência, você será instruído de como proceder o sistema de troca sem custo adicional.
Atenção: Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou o produto avariado pelo transporte.
